お客さまのヒアリングポイント オリジナルメソッドをつくるグレイトフルメソッド | 自分らしい起業を実現する方法とは?幸せな起業家育成プロジェクト

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2016.06.15  カテゴリ: グレイトフルメソッド タグ: , , , ,

お客さまのヒアリングポイント オリジナルメソッドをつくるグレイトフルメソッド

いるか

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グレイトフルメソッド プロデューサー

猪上素啓 公式ブログ

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猪上です。

プライベートオフィスにて

 

金曜日は

顧客獲得型ホームページセミナー

 

コチラも盛り上がりましたよ。

 

週末も

個別セッション三昧です。

 

クライアントと一緒に

新たなステージに入っていくのは

楽しいものです。

 

進んだ先に

 

どんな景色が見えるのか?

これはやった人しかわかりません。

 

あなたのビジネスの景色は

いい感じですか?

 

それでは

本日のコラムをどうぞ

 

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本日のグレイトフルメソッド

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”専門家の知識・知恵・ノウハウ・商品・サービスを広める方法24”

 

前回まではお客さまに聞く

 

ヒアリングポイントを4つ

をお伝えしました。

 

もう一度チェックしたければ

バックナンバーから御覧ください。

 

このミニシリーズは本日で最後です。

 

これであなただけの

商品・サービスを作るクリティカルヒットの

ヒアリングシートが出来ますよ。

 

さてQ5です。

 

Q5 ”実際に商品・サービスを体験して如何でしたか?”

 

今までの流れは

体験前の状況を具体的に聞いていくことでした。

 

それがあなたの専門性ビジネス

 

”煽らない集客に繋がる”

ベースとなるものですが

 
いよいよ最後は

体験後の話です。

 

多くの人は

この最後の部分のみを気にしますが

重要度で言うと30%ぐらいです。

 

まずはお客さまが来る前の状況をしっかりと確認する。

 

そちらのほうが長期的な戦略が立てられるようになります。

 

この話は今後も常々お伝えしていきますが

 

体験してどうだったのか?

ここでフリーフォームで

書いていただくことになります

 

前提としては記入欄は大きめにすること

具体的にどうよかったのか?

 

フリーフォームで

書いていただくことになります。

 

アンケートを打診して
答えて頂いているいる段階で

かなり満足度は高いはずです。

 

さらにお客さまは、

商品・サービスを受けた後だと

若干興奮気味なので

基本的に良い答えを

いただける様になります。

 

もちろん逆の可能性もありますが

そういう場合は謙虚にみて

商品・サービスを改善していきましょう。

 

このQ5に書いていただいた

内容は確認して

 
・取り入れるべき所

・改善するべき所

を抽出して

あなたの商品・サービスをブラッシュアップしてください。

 

最大のポイントは今後の集客ツールで

頂いたお客さまの声を使えることです。

 

ですので

HP・販促物に回答をつかっていいのか?

 

必ず聞いてください。

実名でも良い・イニシャルなら良い・匿名

 

とシートの中に

三項目用意しておくといいですね。

 

このお客さまの声が

強力なメッセージになっていきますので

必ず取得するようにしましょう。

 

グレイトフルビジネスを!

 

追伸:

グレイトフルメソッドワンデーセミナーを

2時間にまとめ上げた
オンライン教材にしました。

 

もし、あなたが専門家として

 

ワンランク上のステージを

目指すのであれば

 

このビジョンに共感できるのであれば


こちらからプレゼンテーションを聞いてください。

6月19日23:59分迄

期間限定でキャンペンをしています。


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