人は何故?動くのか【集客メッセージ】 | 自分らしい起業を実現する方法とは?幸せな起業家育成プロジェクト

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2013.12.18  カテゴリ: マーケティングとは タグ: , , ,

人は何故?動くのか【集客メッセージ】

行動

イカミモトヒロです。
飛騨高山に向かう新幹線の中にて、、

本日のテーマは

”人は何故、動くのか”

もしあなたがのお客様が
あなたの想いとは裏腹な
行動ばかりしているのであれば
この記事は重要です。

これがわかれば、
自分の望む方にお客様を導く事が
できるようになるかもしれません。

まず大前提。

人間とは

”感情”

で動く生き物なのです。

あなたも生活の中の
さまざまな体験を思いだしてください。

面白い映画を見て感動したり、
人に悪口を言われて傷ついたり、
試験に落ちて落胆したり、
恋人ができて喜んだり、、

時には激しく怒って相手と喧嘩になったり、
思い切り悲しくて涙を流すこともあるでしょう。

人間は生活の中で感情に
基づいて行動しているだけなのです。

どんな人も感情で動いているのです。

常に冷静沈着な人っていますよね。
感情などないようにすら見えますが
しかし、その冷静な判断には目的があり、
その目的の先には必ず感情がある。

冷静な判断でお金を儲けたり、
他人を蹴落としてどんどんと出世する人も、
出世することやお金を貯めることで、
自尊心や好奇心を満足させているのです。

どんな行動にも必ず動機があり、
感情の関係しない行為はないと
断言することができるのです。

これはビジネスにとって非常に重要です。

例えば、ヒット商品は人の心をとらえることで生まれます。
隠れたニーズを取り出すことができるものがヒットするのです。

どんなものが心をとらえるのか?

最も大事なのは

”感情を知ること”

もしあなたが、お客様の行動を生み出す
元である感情を理解することができれば、

お客様がどう行動するかを
予測することができるようになるのです。

何故、そのサービスを受けるのか?

お客様はそのサービスの先の
どんな感情を求めているのでしょうか?

それが集客において最も重要な
お客様に伝えるべきメッセージなのです。

これは勿論、
提供側が作り出す必要があります。

”じゃあどうなんだろ?”

いつも考えるのです。
これがもっとも重要な仕事なのかもしれません。

そんなあなたにヒントがあります。

それはお客様に聞くことです。

アンケートでもいいでしょう?

”どんな感情になったのか?”

上手く聞き出して下さい。

聞き方はケースバイケースなので
いろいろトライしてみてくださいね。

本日も最後までお読み頂きまして有難うございました。

イカミモトヒロ

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