[マーケティング]お客様の気持ちを知る方法 | 自分らしい起業を実現する方法とは?幸せな起業家育成プロジェクト

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2013.08.29  カテゴリ: マーケティング タグ: ,

[マーケティング]お客様の気持ちを知る方法

イカミモトヒロです。
自宅のオフィスにて、、

本日のテーマは

”お客様の気持ちを知る方法”

もし、あなたが本当に
お客様の気持ちになりたいのであれば
この記事は重要になるでしょう。

何故、お客様はいつもあなたが
イメージする通りに行動してくれないのか?

その疑問を解く鍵は、

”あなたがお客様の気持ちをリアルに感じること”

となります。

あなたは、良かれと思って
商品やサービスを展開しています。
(もしかすると逆の人もいるかもしれませんが、、、)

しかし、いつも思い通りにいきません。

あなたがイメージするお客様の理想と
お客様自身の本当の理想にギャップがあるからです。


あなたが本当に
お客様の気持ちに近づけたいのであれば

まずは

”自分の考えを捨てる”

自分の感覚や意見を捨ててしまうことをお勧めします。

自分の考えは通用しない事を認めてください。

あなたの考えはお客様にとって関係ないのです。

ですので、あなたの思考は自然ではなくなります。

自分の考えを捨てるわけなので、
ものすごい不自然な行為であるといえます。

これは自分の心との戦いなのかもしれません。

本当にお客様が傷を持っている所を
探し出すのがマーケッターの仕事です。

本気でお客様の現実を知ること

どうすればお客様を救えるのか本気で考える。

その為に出来ることは何でもやりましょう。

しかし大抵のお客様は、なかなか本音を言いません。
80%以上は本音を隠しているという人もいます。

実は、あなたもそうでは無いですか?

急に聞かれて瞬時に自分の持っている本音を
答えるなんてことありませんよね。

なのでまずは信頼関係を築いて本音を探っていくのです。

もうここまで来れば恋愛に近いのかもしれません。
お客様と恋愛するつもりで接するのです。


そうして、お前を本気で救いたいとおもった時に
お客様は本音を喋り出します。

自分の悩みやストレスや実現したいことを
ぽつりぽつり話しだすのです。

お客様が血を流している所がわかります。

あなたはお客様の噴き出している
血液をピンポイントで止血します。

これがマーケティングです。

本日も最後までお読み頂きまして有難うございました。

イカミモトヒロ

PS
上手くいかない時は何処か抜けているはずです。

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